سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتيح لك متجر الصفوان:

-         إمكانية إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه، ولن يُقبل المنتج بوصفه منتجًا مرتجعًا إلا بعد إشعار العميل بقبول استرجاع المنتج.

-         قد يستغرق الأمر أسبوعًا حتى يصل المنتج إلينا عند طلب استرجاعه وذلك حسب موقعك.

-         بمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين يجب عليك أن تنتظر يومي عمل حتى نستلم ونعالج منتجك المرتجع.

-         بعد معالجة عملية الاسترجاع قد يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل لإرجاع المبلغ إلى حسابك.

-         تعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع.

-         يقبل المنتج القابل للاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

·        يقبل استرجاع المنتج إذا كان سليمًا من أي ضرر ناتج عن استعمال العميل مع تغليفه الأصلي.

·        طلب الإرجاع والاستبدال سيكون مجانًا في حالة وجود عيب وضعي أو وجود خطأ بالطلب، وغير ذلك سيتوجب عليك دفع رسوم الشحن وسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد مباشرة.